Política de reembolso

**1. Direito de Arrependimento**
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o frete de devolução (logística reversa) é por nossa conta.

**2. Produtos com Defeito**
Caso o produto de rodapé apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias, contados do recebimento, para solicitar reparo, troca ou devolução, conforme o artigo 18 do CDC. Se o defeito não for sanado em até 30 dias, você pode escolher entre: substituição do produto, restituição da quantia paga (com correção monetária) ou abatimento proporcional do preço.

**3. Condições para Devolução**
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou instalação, na embalagem original (ou similar que garanta sua proteção) e com todos os acessórios e a nota fiscal.
- Por se tratar de material de acabamento (rodapés), pedimos atenção especial ao transporte de devolução para evitar quebras ou lascas.
- Produtos cortados sob medida ou personalizados a pedido do cliente não são elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito.

**4. Como Solicitar**
Entre em contato pelo e-mail sac.mablume@outlook.com ou pelo WhatsApp/telefone informado em nosso site, com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as instruções para envio do produto.

**5. Prazo de Reembolso**
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Estornos em cartão de crédito podem levar até 2 (duas) faturas para aparecer, dependendo da operadora do cartão.

**6. Frete**
Em caso de arrependimento ou defeito, o frete de devolução é gratuito e por conta da Mablume. Em caso de troca por escolha do cliente sem defeito (por exemplo, medida ou cor), o frete de reenvio poderá ser cobrado, salvo condição especial informada no momento da compra.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A Mablume pode atualizar este documento periodicamente; a versão vigente é sempre a publicada em nosso site.